允许医院“自由发挥”

　　昨日，市医管局召开部署会启动22家市属医院“一站式后勤服务中心”创建工作。此次“一站式后勤服务中心”是市医管局继“门诊服务中心”、“住院服务中心”和“用药咨询中心”之后，在市属医院后勤服务领域的一项全新探索。以前，需要医院的后勤服务，科室医务人员和患者需要拨打不同的电话等待服务。订餐得给食堂打，打扫得给物业打，要找陪护也得自己联系。医院的各项后勤服务相对松散。

　　中心建成后，将整合这些服务，提供维修、膳食、保洁等后勤服务基本项目。以上三项为中心建成后的必选项目。在此基础上，各医院还可以“自由发挥”。

　　积水潭世纪坛率先试点

　　据医管局相关负责人介绍，“一站式后勤服务中心”已经在今年初率先在积水潭医院回龙观院区和世纪坛医院试点建成运营。在试点医院，中心不仅提供了点餐、维修这样的基础性服务，还提供了包括送病人到家或火车站，机票火车票代购，介绍住宿、殡葬，医院商品部订购商品，服装洗涤等多项业务。

　　以殡葬服务为例，世纪坛医院介绍，以前病人去世后，简单处理一下就很快被送至太平间。现在由“一站式后勤服务中心”提供殡葬服务后，医院提供全程礼仪化的服务，由保卫处挑选人员，全程正装，敬礼，运送抬尸，标准化的仪式感给死者尊严，令家属安慰。

　　此外，作为首批试点医院，世纪坛医院还拓展出了很多必选项目之外的服务。比如他们提供由统一着装的保安为患者送到家或火车站的服务。出院患者从急救车上下来，由送家人员帮抬上楼。