北京22家医院将建一站式后勤服务中心
医网摘要：“您好，这里是一站式后勤服务中心，请问有什么可以帮您？”“您反映的问题是否已经解决？请您对我们的后勤服务进行评价。”上述对话的场景不是在机场或是酒店，而是发生在市属三级医院。今年9月前，本市22家市属医院将统一建立这样的“一站式后勤服务中心”。患者打个电话就能预约订餐、代购车票甚至送站送家等服务。
另外针对一些老人和不熟悉网络操作的病人，医院的后勤服务中心还提供了机票和火车票的代购等。
中心创建纳入考核指标
根据市医管局要求，“一站式后勤服务中心”要有统一的电话和服务流程规范。据介绍，中心可以由医院自己管理也可以外包给公司。未来的医院后勤服务要实现专业化，最终的目的是让患者能享受到更便捷的服务。
各家医院可以个性化拓展陪护、加床、洗涤以及快递等生活辅助服务。必须保证患者及医护人员只需拨打一个电话，就能满足综合报修、预约服务、查询信息等服务需求。从下月起，所有市属医院要陆续开建，确保今年9月完成中心建设并投入使用。
下一步，市医管局将把“一站式后勤服务中心”创建工作纳入对市属医院的考核指标中。
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本文来源： http://yejie.ewsos.com/ylxf/20150326/1065449.html
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